CRM系统可以帮助企业随时更新客户信息

CRM 系统可以帮助企业更新客户联系方式、跟踪客户与企业的每一次互动以及管理客户关系。它将在多方面帮助企业，改善企业与客户的关系，最终提升客户价值。

从根本上来说，CRM系统的主要作用是帮助企业管理与客户的业务关系，帮助企业不断发展壮大。

但事实上，CRM 管理的不仅仅是客户。它还可以帮助企业集中管理多种人际关系，包括同事、供应商、服务使用者和客户。

下面让我们详细了解一下。

企业及其员工每天都会生成大量数据。每当销售人员打电话与客户交谈时，他们可能会吸引新的潜在客户或跟进潜在的销售线索并发现新的或潜在的重要信息。

更糟糕的是，如果相关人员离开，他们可能会带走这些信息。

但这些数据去哪儿了？它可能会转移到笔记本电脑上的记事本或文档中；或者它可能只停留在销售人员的脑海中。如果是后者，记忆的信息可能会丢失或遗忘，从而导致会议和电话无法跟进，并且可能基于猜测而不是基于事实的严格操作来选择焦点。

庆幸的是，上述问题将不再困扰企业。客户关系管理（CRM）解决方案可以解决这一切。 CRM 系统帮助企业收集客户数据，然后将其转化为可操作的见解，从而改变整个企业。

它是如何工作的？ CRM系统最基本的功能是为企业提供一个中央平台来存储客户和潜在客户的联系信息并与同事共享这些信息。

在此平台上，您可以跟踪与客户的所有互动：拨打的电话、发送的电子邮件、举行的会议、提供的产品介绍、收到的询问等等。跟踪是所有信息的来源。