传统CRM系统有哪些功能？

传统的CRM系统功能可能包括：

文件和内容共享

销售预测

员工即时通讯

电子邮件与Outlook 和Gmail 集成

仪表板分析

但像Salesforce 这样的现代CRM 平台将其提升到了一个新的水平，与营销自动化和客户服务系统集成，为客户数据创建一个基于云的、功能齐全的生态系统。

了解Salesforce 客户成功平台实践

CRM系统评估与比较

当您想要购买CRM系统时，您不可避免地要做出选择。您是否需要在单台计算机上运行的桌面系统，或者在服务器上存储中央数据库并由最终用户通过安装在PC 或笔记本电脑上的软件访问的客户端/服务器系统？或者，基于云的在线CRM 系统是更明智的选择吗？

桌面、服务器还是云？

如果企业只需要一个电子版的Rolodex来进行客户联系人管理，没有其他需求，那么一个简单的桌面系统就足够了；但如果还有其他需求，我们必须仔细比较各个客户端/服务器CRM系统以及基于云的在线CRM系统。

资本启动成本，包括购买和安装服务器的成本。

最少的资本投资，无启动延迟，只需按月付款。

安全与维护

企业对其IT设施（也可能由数据中心服务提供商管理）的安全负责。

CRM服务提供商负责维护服务器和更新安全性（费用包含在每月服务费中）。

竞争力

为了跟上技术创新的步伐，公司不断增加特性和功能，这是昂贵且复杂的，并且需要深厚的内部专业知识。

远程控制新特性和功能，确保所有用户即时访问。