现代世界中的CRM 系统

随着创新技术的不断涌现，我们的工作、管理联系人以及与客户沟通的方式变得越来越先进。传统CRM系统的功能已经不能满足我们的需求。在这种新形势下，基于云的CRM系统以不可抗拒的卓越性能不断涌现。它们不仅比桌面系统和服务器敏捷得多，而且还可以与新技术的标准化同步更新。智能手机和社交媒体的快速增长是两个典型的例子。

借助移动CRM，您可以使用手机完成整个业务流程— 达成交易、服务客户以及开展一对一的营销活动，而无需坐在办公桌前。

移动功能

企业的客户信息需要尽可能维护并易于访问。这就是为什么一些CRM 系统现在提供移动CRM 功能。借助这些功能，销售人员无论身在何处都可以轻松访问关键信息，甚至可以在会议结束后直接在现场更新信息，确保同事在竞争前了解情况。

社交媒体意识

社交媒体对大多数企业及其与客户互动的方式产生了巨大影响：企业必须以前所未有的方式回应推文、Facebook 帖子、LinkedIn 讨论等。

听起来有点熟？如果是这样，企业需要一个平台，让他们能够利用大多数社交媒体作为新的销售线索、潜在客户情报和客户服务代理信息的来源。