如何使用客户管理系统进行汽车销售

据中国汽车流通协会统计，2015年经销商盈利比例大幅下降至20%。这不仅是因为中国汽车市场进入新常态，也因为越来越多的企业将自己定位于汽车市场。汽车后市场，市场竞争日趋激烈。有关的。在此背景下，经销商越来越意识到，不仅获取新客户越来越困难，而且4S店老客户的流失率也在逐年上升。目前，经销商在市场快速增长的过程中还没有摆脱惯性思维。有一个常见的误区，就是他们总是绞尽脑汁地寻找潜在客户，但实际上他们连自己数据库中的客户都没有管理。

获取新客户的成本是保留现有客户成本的几倍。因此，长期被忽视的客户信息应该被挖掘和利用。然而，在收集和整理客户信息时，经销商发现这并不容易。虽然客户管理CRM系统早已成为4S店的标配，但这并不意味着可以轻易获取客户信息，更不意味着可以将其用于营销和销售。售后服务。

虽然大家都知道客户是他们最宝贵的资源，但真正能利用好这一资源的4S店却少之又少。下面，小编将教您如何使用客户管理系统来管理客户。

首先我们整理一下需要记录客户基本信息的字段。客户信息收集的详细程度决定了4S店的二次销售能力。您还可以在CRM系统中设置客户级别，根据不同客户的级别设置不同的跟进时间。如果您是已经成交的客户，还可以根据不同时间创建不同的回访内容。客户信息收集的详细、完整程度决定了4S店的二次销售能力，因此建立全生命周期的客户管理计划尤为重要，而不仅仅是客户车辆到期保养前的电话提醒。当您真正像家人和朋友一样关心客户时，营销就变得理所当然。

如果我们能用有效的方法来盘活这些老客户资源。让他们将来来找你购买，让你卖掉他们的二手车，并介绍他们的朋友向你购买汽车。这将为公司带来相对稳定的销量。如果你能和大部分客户成为朋友，他们每年向你推荐客户或者来找你买新车的可能性不是更大吗？

说到这里，小编想必大家都看出来了，道理很简单。如果您不跟进客户，就不要指望他们会联系您。在当今客户成本高、客户源稀缺的情况下，如果能利用CRM系统在销售渠道上另辟蹊径，就会成为这个行业的佼佼者。