企业如何培育和提高核心竞争力

企业的核心竞争力是指开发独特的产品、开发独特的技术和创造独特的营销方法的能力，支撑企业持续的竞争优势。它是企业在特定经营环境下的竞争力和竞争优势的合力。它是企业的多方面组成部分。技术体系、管理体系等技能与企业运行机制的有机结合。

而且，核心竞争力是企业长期形成的，蕴含在企业本质之中，是企业所独有的。它支持企业过去、现在和未来的竞争优势，使企业在长期的竞争环境中获得主动优势。核心竞争力。它不仅体现在企业拥有的关键技术、产品、设备或者企业独特的运行机制上，更重要的是体现在上述技能和机制之间的有机结合。

企业的核心竞争力是处于核心地位、影响全局的竞争力。它是产品竞争力、营销竞争力、研发竞争力、财务竞争力等综合竞争力的引领者。从企业核心竞争力的不同表现形式来看，企业的核心竞争力可分为三类：核心产品、核心竞争力技术和核心能力。它们是密切相关的，产品源于技术，技术源于能力。 —— 一些企业为了提高核心竞争力，最大化其核心产品在世界市场的份额，为各类客户生产核心产品，从而增强企业的核心竞争力。所需的实力和扩张速度。

随着经济全球化的加速和以互联网技术为主导的信息技术的快速发展，在更加复杂、激烈的竞争环境下，企业如何培育和提高核心竞争力将成为企业发展最关键的问题。 CRM理论和应用系统在企业的实施将最直接地体现在企业核心竞争力的建设上，使企业核心竞争力的建设从注重短期的资源优化配置能力延伸到长期的努力上。优化资源配置能力。

换句话说，企业的核心竞争力将成为CRM解决方案和系统建设的出发点，使企业比竞争对手拥有更强的长期优化资源配置的能力，保证企业的可持续生存和发展。企业。使用CRM系统构建的企业的核心竞争力不仅是企业内部智慧和知识的集合，更是凝聚现有业务的“塑料”。也将成为企业开拓新业务、探索新领域的“发动机”和“火车头”。

竞争异常激烈，发展新业务、探索新领域难度极大。因此，企业在发展过程中必须抓住每一个机会、每一个潜在客户。通过CRM客户管理功能看CRM，看企业核心竞争力，客户管理从线索发现到合同签订，一站式在线管理、实时跟进。从发现潜在客户开始，建立线索，转为意向客户后添加客户信息和联系方式，持续跟进，促进线索不断延伸，建立商机。在商机跟进过程中，您可以随时推进商机阶段。商机的每个阶段都可以根据不同的成交率进行设置。

机会阶段可以在后端管理中配置。企业员工可以随时添加该机会的所有后续记录。随访记录支持选择不同的随访方式（电话、邮件、上门拜访、短信等）。员工可以根据沟通情况设定下次联系时间，并将其添加到自己的日程中。当商业机会达到成熟阶段时，合同就可以成立并最终导致交易成功。如果意向客户在开发过程中未能成为交易客户，可以将其转移到公海，由其他公司的员工跟进，促进资源的合理有效利用。客户资源的竞争早已成为企业竞争的另一个重要维度。

纵观当今世界上所有成功的跨国公司，无一不是拥有独特的核心竞争力、优秀的生产制造工艺、优秀的质量控制手段、提供更好服务的能力，或者是开发新产品的能力的企业。高度创意，或具有降低生产成本的业务流程等。

进入新世纪，提高企业核心竞争力的重要性已引起越来越多企业的重视。世纪之交国际经济舞台上出现的企业并购浪潮，以欧美等发达国家为代表，波及世界各地的企业并购浪潮。根本原因是谋求建设新的、更高的水平。核心竞争力。

事实上，企业的竞争优势从何而来？企业可持续发展的竞争优势是什么？这一系列问题一直是企业理论和战略研究亟待回答的命题。企业核心竞争力理论是20世纪90年代企业理论和战略管理领域突然兴起的。当时，美国一批企业战略研究者提出，必须重新认识和分析企业的竞争力。通过对多家大公司的研究分析，他们得出结论：一个公司成败的关键在于是否拥有核心竞争力。

CRM的出现，使企业能够真正全面地观察自己的外部客户资源，使企业的管理全面信息化、电子化，从而促使企业充分专注于打造自己的核心竞争力。 CRM客户管理以客户为中心，帮助企业发展业务。主要包括客户管理、线索管理、商机管理、合同管理、回款管理、自定义字段管理等。客户满意度是客户关系管理的重要组成部分。现代社会，产品越来越丰富，消费者的选择也越来越多。企业想要增加市场份额变得越来越困难。因此，企业必须开始关注和提高顾客满意度，以巩固和提高企业的市场份额。 CRM帮助企业快速将业务场景落实到系统中，实现全流程、客户全生命周期的自动化、数字化管理，有助于快速提升工作效率、交易量和客户满意度。

企业的核心竞争力成为企业构建CRM的出发点。企业要想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，就必须依靠现代管理思想和管理方法，有效整合企业内外部资源。以CRM为代表的先进计算机管理系统，不仅改变了企业在企业内外部资源整合方面的管理和运营模式，而且直接影响到企业的竞争力。 CRM的出现反映了两个重要管理趋势的变化。

首先，企业从以产品为中心的模式转向以客户为中心的模式。这有着深刻的历史背景。随着各种现代生产管理和现代生产技术的发展，产品差异越来越难以区分，产品同质化趋势越来越明显。因此，细分是基于产品差异。市场为企业创造竞争优势变得越来越困难。

其次，CRM的出现也体现了企业管理视角从“看内部”到“看外部”的转变。众所周知，随着互联网的发展和经济全球化、国际化的趋势，企业之间的竞争几乎变成了面对面的竞争。企业仅依靠“内向型”的管理模式很难适应激烈的竞争，因此必须转变自身，以“外向型”的视角整合自身资源。正因为如此，CRM将促进企业打造核心竞争力的速度和深度。