如何让企业信息化从公司转型中获益

越来越多的商业组织认识到数据的重要性，并不断探索如何利用数据并产生有价值的信息。数据是企业产生的，归根结底要服务企业、指导决策、优化管理。然而，一套解决方案并不能适应所有情况。企业信息化必须聚焦具体业务。对此，SaaS之家分享了扬翔自己的信息化实践以及如何从计算机普及时代走向互联网时代。

未来，更多新技能将融入CRM领域，让更多企业从企业信息化转型中受益匪浅。

人工智能

企业信息人工智能帮助CRM用户完成重复性、可预测的任务——或者完全接受这些任务——并自动与客户交互以增加价值。营销人员将使用人工智能来监控客户旅程，并在机会出现时主动抓住机会。销售团队利用CloudCC CRM智能工具“潜在客户画像”识别优质线索信息，通过“联系人矩阵”智能分离客户内部最有效的关系，找到正确的联系人并交给销售人员相关人士。相应的解决方案。

边缘操作

云计算现已成为主流，亚马逊网络服务AWS、微软Azure和谷歌云等大公司主导了市场。企业越来越多地拥抱云计算，但边缘计算是上升趋势。我们需要处理的数据量持续增加。某些情况下云计算的不足可以通过边缘计算来解决，绕过云计算带来的滞后，将数据传输到CRM数据中心。

自助服务

未来，自助服务将更加深入地融入企业信息化。自助服务和CRM 之间的联系是自然的，因为CRM 自动化（包括机器人）既可以定制自助服务交互并提供客户服务反馈，也可以根据需要开发营销和销售。 CRM 公司已经注意到这一点，客户服务集成（尤其是自助服务）正在兴起。

移动性

随着4G的普及，5G战争已经打响。高速的网络环境使得越来越多的CRM用户倾向于使用便携式和移动设备，以及支持此类设备语音输入的技术。未来我们将看到更加简化的应用程序和集成。语音处理技术作为添加功能（例如更新记录、记录会议纪要和其他基于语音的交互）的先驱进入CRM，这些功能将彻底改变用户与CRM 技术交互的方式。因此，移动性未来仍将是CRM开发人员的主要驱动力。

未来，企业信息化CRM将在技术和应用方面不断发生变革。神州云动CloudCC是国内最早进入CRM产品研发领域的公司之一。成立初期是Salesforce的全球咨询实施者。曾为苹果等多家世界500强企业提供服务。其自主知识产权的SaaS和PaaS生态产品CloudCC，产品秉承按需定制、按需CRM的产品理念。未来，人工智能、边缘计算、人机交互等技能将在产品中落地，帮助企业提升绩效，成为企业信息化转型的最佳选择。优秀的工具。推荐阅读：仓库管理软件功能模块分析