CRM可能是销售人员最好的培训工具
人力资本在现代经济增长中发挥着决定性作用，许多企业迅速加大了教育培训投入。要想做好企业教育培训工作，可以说需要耗费大量的脑力。培训方式逐渐从单一化的学习向多元化、科学化的教育培训发展。从CEO、主管到普通员工，大量开展拓展培训、专业讲师培训、培训外包……但这些措施到底有什么效果呢？
接下来我们就来说说目前企业常用的培训方式。那么，为什么我们要用“手段”这个词呢？好吧，我们改成“断手”吧。
第一种是把新婚夫妇当成腌菜，让它们自行发酵。
我来到一个陌生的房间，然后和自己的影子坐在角落里，想尽一切办法刷新自己的存在感，最后却发现自己果断失败了。因为陪伴他们的只有公司宣传册、员工手册、产品照片以及各种大大小小的资料袋。对了，HR关门的时候，挤出了一个难以理解的笑容：先自己看看，吸取教训。这突如其来的知识洪流开始淹没新手，并且有50% 的机会被遗忘。记得设置闹钟提醒自己下班。
第二种，复古训练，回到中学时代
现在有一股民办学校的风潮刮起来，他们称之为传统的培训方式，一块黑板，一个笔记本。所以上面讲了，下面记录一下。在黑板上做好笔记。这种培训使用方便、简单，培训师像老师一样控制整个过程。然而，我们从小学起就知道：这一招对于不爱学习的人不起作用。
第三种是视听临时抱佛脚、信息化直播注入。
通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机和其他工具）对员工进行培训。利用视觉和听觉感知的方法，看似高级的方法，但却直观、清晰。不过这种单向非交互的传输方式更适合看美剧、搞笑视频。人在场心却远，效果可想而知。
第四种方法，讨论法，互虐开始
分成一般小组并自行讨论。不得不说，这种方法有效地提高了学生的人际交往能力。一群陌生人莫名其妙地成了同事，然后又开始对一个陌生的新话题说三道四。让一群菜鸟互相学习只会让他们变得越来越差。一旦偏离轨道，就很难再把他们拉回来。
为什么CRM是企业最好的培训方法？先说一下我们推荐的培养新人的方法：
第五种、客户案例讨论、场景还原方法
特别适合注重业务流程的公司。每个BOSS都希望新员工能够迅速成为公司的即战力。因此，快速有效地为新销售人员提供相关的客户背景信息，让他们尝试自行寻找合适的解决方案。它可以帮助学生学习分析问题和解决问题的技巧，让他们更多地了解业务细节和工作中可能出现的紧急情况。那么这些信息从哪里来呢？
这不像拍电影，随意使用历史信息，遵循编剧的思维和导演的潜规则。因此，为了更好地还原过去的销售场景，我们需要一种方法，让新员工有办法从项目、任务、客户、同事沟通记录等多个维度了解事情发生的前因后果、来龙去脉。这让人们想到了CRM客户关系软件。
CRM软件可以安全地保留销售信息和客户信息，详细记录销售过程中的所有问题、解决方案和客户反馈，与客户还原售前、售中、售后全流程360度跟踪。
CRM 是培训销售团队的更好方法
我们都知道CRM软件可以记录公司所有人员与客户的联系以及与客户的所有交易，从而充分了解客户的喜好和客户的过去，从而让新员工及时上手。
其实还有更简单的方法：SFA销售自动化实现自动促销和手动促销的完美结合。规范跟进和服务流程，帮助新人快速掌握最佳销售流程方法，自动整理销售人员的跟进指令，明确告诉他们“何时做什么”。
组织公司高素质销售人员管理客户的流程，通过系统规范销售行为，传递优质体验。新员工或调岗员工只要遵循CRM和SFA系统的流程，就可以很快熟悉新职位，从而减少公司的培训工作，提高员工入职速度，培养更好的销售技能。习惯。
总之，不要沉迷于那些虚假的训练方法。积累属于公司本身的客户体验才是最可靠的培训。要获得这些经验，CRM无疑是一个非常有效的手段。
