客户关系管理能否取得成效关系到“客户满意度”和“客户忠诚度”的提高,因此,有效的客户关系管理是扩大企业市场份额的基础。 具体而言,有效的客户关系管理主要应当从以下三个方面着手: 1.在观
阅读量:148 2024-07-14 09:46:26现在企业都在谈客户关系管理,那么这个CRM到底其关注的是什么?能够给企业带来什么收益呢?笔者认为,可以把CRM所关注的内容概括为三句话,即客户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。CRM软件的功
阅读量:117 2024-07-14 09:46:16市场经济的特点就是产品多,且同质化越来越严重,不但产品同质化,连品牌和市场活动也都开始同质化了。要想在这同质化的环境中,找出些差异化出来,那就得在客户关系上做文章了。 生意就是人和人打交道
阅读量:124 2024-07-14 09:46:06大多数的企业管理几乎都是内控型的管理思路,其核心目的就是通过有效管控,降低成本、提高效率,这里面包括计划管理、流程管理、组织管理、绩效管理等等,如果你闭上眼睛仔细想想,就会发现这些管理措施都
阅读量:118 2024-07-14 09:45:56随着竞争的加剧,企业都加紧了对客户的争夺,但是,由于客户关系管理本身的难度和环境的不确定性,企业在实施客户关系管理时还存在不少误区。下面是客户关系管理中常见的三个错误倾向,在时间中企业应当尽
阅读量:106 2024-07-14 09:45:46客户关系管理虽然是一个了解客户需求,满足客户需求,最终留住客户的过程,但企业是需要追求效益的,是需要不断发展的,这也就使得企业在保持住老客户的基础上,获取更多的新客户,识别出真客户,淘汰掉不
阅读量:134 2024-07-14 09:45:36CRM八大理念 1、在CRM系统中,企业最重要资产的资产是客户 2、CRM系统的管理理念跟市场营销相辅相成 3、CRM系统之中的重中之重是对于客户的关怀。 4、客户关怀的根本目的是提
阅读量:111 2024-07-14 09:45:26客户关系管理能否取得成效关系到“客户满意度”和“客户忠诚度”的提高,因此,有效的客户关系管理是扩大企业市场份额的基础。 具体而言,有效的客户关系管理主要应当从以下三个方面着手: 1.在观
阅读量:113 2024-07-14 09:45:16进入21世纪,营销界最热门的话题是"客户关系管理(CRM)"。而对这一热潮最为热衷的却是IT行业,许多软件和硬件企业跃跃欲试,准备大战商机。而一些准备上CRM的公司,人们的关注点几乎都被技术
阅读量:117 2024-07-14 09:45:06很多公司为了购买软件、集成和实施花费数百万美元,结果却不能成功地实现CRM流程。失败和放弃的比率经常出现在各种CRM出版物和网站上,然而CRM预期还是很积极的,专家认为未来几年内CRM支出将
阅读量:127 2024-07-14 09:44:56Copyright © 系统软件定制开发公司【成都码邻蜀科技】备案号:蜀ICP备18034030号-9站点地图