8Manage CRM采用先进的移动互联网技术

8Manage CRM采用先进的移动互联网技术，嵌入有效的企业管理方法，能够适应现代移动互联网时代企业的管理需求。完整的CRM解决方案功能包括：客户信息管理、销售团队自动化、营销管理、产品管理、会员与忠诚度、客户服务、电子查询、分析和商业智能等。随时随地完成企业走访，了解最新动态实时准确。嵌入式工作流程、提示、提示和通知可以完美协同工作，让企业真正走向移动运营管理模式。

8Manage CRM的主要应用领域包括：

销售团队自动化

客户信息处理

商场营销自动化

客户服务管理

会员申请

通过嵌入式商业智能进行客户分析和发现

【产品功能】

【移动客户关系管理】

移动互联网时代改变了人与人之间的沟通与协作、人与人之间信息的传输与存储，传统的PC端CRM管理软件已经不能满足移动互联网时代销售业务和销售管理的需求运营需要。越来越多的企业开始寻找和选择适合移动互联网环境的移动CRM。 8Manage移动CRM适应移动互联网时代的发展需求，致力于帮助企业轻松应对移动互联网环境下的所有销售管理问题和需求，更快更好地提升销售业绩，降低销售管理成本。

8Manage移动CRM具有以下特点：

支持iOS、Android操作系统（UI美观，交互方便简单，即装即用） 可视化+可灵活配置的界面组件（可根据工作习惯和侧重点进行定制） 手机App+PC中心应用（所有数据相互连接，实时同步更新） 待处理事项及预警提示高亮显示（系统自动推送所有需要处理、关注的事项至手机应用首页） 科学的权限控制，确保信息安全（可根据需要设置每个用户的查看、修改权限）【销售团队自动化】

1、提高销售团队效率

充分利用您的客户和联系信息

充分利用您的潜在客户

时间管理和收入预测

报价及交易处理

2. 销售流程处理

潜在客户分配

个人销售和团队销售

配额销售的策划及办理

由销售团队管理

销售阶段的处理

出售任务地图

客户整体行动清单

无动作提醒和报告

3、销售业绩评估及销售报告

8Manage CRM提供个性化的实时销售概况和销售KPI，帮助您有效评估销售业绩并快速掌握销售概况。销售经理和销售人员可以根据需要设置不同的信息过滤条件，查看自己看重的销售报表和销售业绩。此外，8Manage CRM还提供多种可定制、即用型的销售业绩报表格式，方便您根据需要快速创建各种销售管理报表。

跟踪每个销售阶段的销售业绩

销售收入及销售限额处理

销售收入预测和报告

【客户信息处理】

1、客户信息处理

8Manage CRM提供功能强大、操作简单的客户信息管理库，帮助您有效获取、更新和管理客户及联系人信息。这些信息包括：

客户基本信息

公司组织架构

客户的法律状况及其对我们作为客户的价值客户的财务状况和信誉度客户的联系信息客户的个人信息

顾客的爱好及消费行为信息

客户沟通及行动记录

计时信息

客户和收入表现

合同及订单信息

客户询价表信息

2、客户信息库兼具广度和深度，是面向未来的信息库。 8Manage CRM在客户信息的存储和管理方面兼具广度和深度，帮助您集中管理同一渠道的所有客户信息。同时为您提供灵活的定制机制，让您无需编程即可根据业务需求定义所需字段，适应业务的快速发展。相关阅读：8Manage如何降本增效？

3. 客户细分与分析

8Manage CRM提供嵌入式商业智能技术，帮助企业轻松获取、细分和分析客户及客户联系信息。通过不同渠道获取的客户消费行为数据可以生成标准的分析报告，也可以通过8Manage? CRM 搜索引擎生成定制的市场细分报告。

【商场营销管理】

1.通过电子邮件营销渠道发送市场营销信息

8Manage CRM的电子邮件营销功能嵌入了商业智能技术，可以有效帮助您规划个性化电子邮件、安排电子邮件发送、实时跟踪电子邮件营销活动的进展。此外，8Manage CRM还可以主动评估电子邮件营销活动的结果和投资回报。

8Manage CRM内嵌商业智能技术（该技术可以通过客户消费行为信息数据库的高级搜索功能来分析和选择电子邮件收件人） 电子邮件内容管理电子邮件个性化执行营销效果和投资回报跟踪

2. 营销费用管理和绩效跟踪

8Manage CRM 提供灵活的机制来帮助您管理营销费用并实时跟踪营销绩效。支持单个营销活动及整个企业所有营销活动的费用预算编制和实际费用跟踪，并可生成实际费用使用情况报告。推荐阅读：8Manage项目管理体系科学规范项目整体流程

商场营销部预算编制及实际费用跟踪

单项营销活动的预算编制和实际费用跟踪3、潜在客户管理8Manage CRM 可以帮助您有效获取潜在客户，主动为潜在客户分配合适的客户经理，并实时跟踪潜在客户的发展状况，确保账户管理人员已采取适当行动。

潜在客户的获取和分配

潜在客户资质审核

潜在客户的阶段转换

【客户服务管理】

1.提供优质的客户管理

8Manage CRM提供丰富多样的客户服务支持。您可以选择不同的服务支持，并将其与服务组合相匹配，为客户提供及时、优质、高效的服务。标准化服务支持客户以“外部用户”身份登录系统，直接联系其客户服务代表。

2. 支持客户服务代表的产品

8Manage CRM 提供实时、全面且易于访问和使用的信息，帮助客户服务代表高效开展工作：

客户信息

客户操作信息、客户沟通及行为信息

在线产品和服务目录

在线知识库

3. 客户服务绩效管理

8Manage CRM帮助您实时跟踪和评估客服代表的服务水平，让您及时发现和解决问题，不断提高客户服务质量和客户满意度。

实时客户服务绩效报告

客户询价表报告

客户满意度调查

[嵌入式商业智能]

1、数据获取并建立顾客消费行为数据库

8Manage CRM可以帮助您有效获取和保护海量客户数据和客户消费行为信息，搜索和分析客户信息以识别目标客户，实现营销和销售目标。同时，8Manage CRM内嵌的商业智能、电子查询和电子邮件营销技术可以帮助您轻松实现营销自动化。

2.实用的嵌入式商业智能

使用8Manage CRM嵌入式商业智能，用户可以毫不费力地执行以下操作：

识别适合特定产品和服务的客户

识别适合特定客户群体的产品和服务

确定最受客户欢迎的产品和服务的特征，以便您可以围绕这些特征构建产品和服务。当使用8Manage CRM嵌入式商业智能时，设置和实施过程极其简单，并且可以在8Manage系统内完成。当产生额定费用时，其用途和好处是非凡的。