CRM有哪些共同特点？

目前市场上的大多数CRM提供商都提供按月付费和按年付费的方式，当然也可以直接购买；很多中小企业选择租用CRM，功能多、成本低、操作方便。 SaaS Home的CRM不需要开发。平台提供客户、活动、订单、产品、报表等所有实体的定制，即时满足不同业务的需求。打通淘宝、拍拍京东、亚马逊、库巴等主流电商平台提供一站式管理，基于SaaS模式，无需硬件投入和维护。初次激活并进行简单配置后即可投入使用。您可以与客服讨论价格；您也可以免费试用。我希望它能有所帮助。你。

一、简介

CRM 是获取、保留和增加可盈利客户的过程。 CRM首先是一套先进的管理理念和技术手段。它有效地整合人力资源、业务流程和专业技术，最终为涉及客户或消费者的各个领域提供完美的整合，使企业能够以更低的成本、更高效地满足客户的需求，并建立一对一的营销基于与客户的学习关系的模型，使企业可以大大提高客户的满意度和忠诚度并挽回损失的资金。客户，留住现有客户，不断开发新客户，发现并牢牢掌握能为企业带来更大价值的客户群体。

CRM的核心内容是不断改进和管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系相关的业务流程，提高各环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售规模。销售量。增加收入和利润，抢占更多的市场份额，寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上增强公司的核心竞争力，使公司在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。 CRM将先进理念和最佳实践具体化，利用多种当前先进的技术手段，最终帮助企业实现上述目标。

2. 功能

1. 文档管理

方便业务人员将具有参考意义的电子文档（如我方发送的报价单、解决方案、对方的需求文档等）存档给对应的客户，以便随时查阅。另外，一些解决方案或公共资料也可以以电子文档的形式放入系统中，作为知识库的一部分。

2. 快递管理

将快递单号与销售单号或发票号有机结合起来，有利于公司服务质量的全程监控，也有利于客户和我们双方查询交货日期。

3.员工中心

员工中心不仅可以让销售人员每周向管理层提交每周工作计划总结和建议，管理层还可以通过员工中心以“以人为本”的方式了解每个人近期的工作记录，这一点一目了然一眼。

4、商品中心

支持产品批量导入、产品组合排名（产品编码、产品名称、产品规格）、图片管理功能。

5、报价管理

支持为客户快速提供标准报价，支持报价单的复制功能，支持税率的计算，支持个性化报价格式的输出和打印。

6. 销售订单管理

支持报价单生成销售订单，支持单价与含税单价相互计算，支持审批时价格折扣控制。支持记忆上次购买价格。支持个性化合同样式的输出和打印。提供销售人员的销售业绩统计和产品销售汇总统计。

三、特点

1、强大的市场分析功能：灵活划分客户群体，为市场推广提供数据依据；

2、集成易用的OA：工作室、共享知识库等提供简单的OA；

3、及时提醒功能：对新分配的客户、预约、拜访、待办事项等进行及时提醒；

4、电子邮件接收和归档：与Outlook结合，支持电子邮件的接收和归档，方便查找相关资料；

5、简单而不简单：操作简单快捷，功能齐全强大；