CRM系统的具体功能有哪些？

随着市场上CRM系统数量的不断增加，各个企业的CRM系统的功能都得到了完善和标准化。今天红圈小编就来给大家详细介绍一下CRM系统有哪些功能：

1、数据让管理决策更加科学。 CRM数据分析系统包括员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工工作日志/通讯日志/电话记录分析等。企业还可以根据自己的情况进行定制。自己的主要需求需要分析的数据。

筛选需要统计分析的关键词，系统自动对数据进行多维度、多方面的分析。管理者可以从数据分析的结果中得出公司的经营状况以及主要客户的特征，进而规划公司下一步的发展。进行调整。

2、销售管理：红圈CRM系统自动保存电话跟进录音；手机定位签到，了解销售人员实际到访情况；工作数据统计分析，人员绩效一目了然；所有客户后续流程均保存在系统中，流程完全受控。

3、提高员工工作效率

通过红圈CRM的办公管理系统，员工每天可以自发添加工作日志，以便更好地整理工作，而不需要领导催促。销售人员还可以自发添加客户沟通日志，展示客户沟通状态，方便与客户跟进。

4、盘活客户资源

它将客户集中在公海池中，让企业更容易找到目标客户，企业也可以有针对性地盘活闲置的客户资源。智能管理客户交易，根据跟进和交易状态回收客户，自动冻结无效客户。

5、销售团队培训：聆听销售精英录音，学习销售技巧；销售漏斗直观了解销售薄弱环节并提供及时支持；销售培训数据库和竞争对手数据库共享企业资源和信息。

6、帮助企业做好客户关怀，促进二次交易

CRM可以将客户关怀融入到售前、售中、售后各个环节，随时记录客户需求、客户服务状态等。服务人员和销售人员可以从多个维度了解客户并开展有针对性的工作。

CRM软件以客户为主线，时刻关注新客户动态，及时跟踪客户需求，精准推送满足采购需求的营销信息。还可以在节日或客户生日时发送祝福或优惠信息，提供心理护理。角色。系统支持群发短信和邮件群发，还可以设置提醒，防止忘记。

7、销售流程标准化

采用标准化的客户跟进方式，缩短冗余流程，记录整个销售流程，为用户提供可复制的销售体验；关联客户提交合同、关联合同开票计划、跟踪合同付款进度；系统的商机跟进阶段及胜率、客户信息模板、客户拜访模板、合同审批流程均可定制。

8、营销决策：预测阶段性销售业绩，为提前配置资源提供数据依据；智能分析客户及绩效数据构成，为决策提供数据依据。

9、减少客户流失：一键移交客户资源，帮助新员工快速上手。客户信息长期保存，避免因员工离职造成意外丢失。