家装行业如何使用CRM系统

家装行业是一个比较复杂，或者说“细致”的行业。面临着客户信息收集、周期报价、材料采购、项目进度、付款、收款、人员管理甚至售后保修等问题。如果想要公司良好、健康的发展，就必须需要一个CRM客户关系管理系统来处理以上问题。至少，以下问题肯定会得到解决：

1、客户信息杂乱

无论是现有客户还是意向客户，销售人员都可以使用该系统对客户进行标记和分类。智能防冲突机制，帮助您有效管控客户，规范销售管理体系，让您的客户信息轻松获取。掌控并提高业务效率。

2、客户跟进情况不明确

智能监控系统帮助企业全面定制组织架构、岗位、用户权限。同时，凭借强大的审批功能，可以实现企业想要的各级监控权限的定制，让您的管理更轻松，缩短周期，同时发现潜在客户，显着提高企业绩效。

3.没完没了的报告

智能报表功能可以为您提供各种跨模块领域报表的专业定制，尤其是报价部分。可以根据您的要求轻松展示各种数据，为公司的管理分析提供强大的数据支持。

4、售后客户维修困难

它打破了传统的CRM服务体系，实现了客户与客服的智能交互。例如，您可以解决一些问题，而不必赶到施工现场。同时，客户可以自助查询订单、服务周期等信息，增强企业与客户之间的互动，提高企业服务质量。

5、注意货物的进出口情况

CRM系统提供在线进销存管理功能，包括材料（建筑/装修材料等）、价目表、供应商、销售报价、订单、交货单管理，并可与销售相关模块集成。提供完整的销售生命周期管理，实现售前、售中、售后活动的无缝链接。此外，您可以从供应商处购买商品和服务。